Cette page s’applique aux applications SheDrive (clientes) et SheDrive Drivers (chauffeuses), publiées par l’éditeur indiqué sur la fiche Google Play.
SheDrive — Cliente
SheDrive Drivers — Chauffeuse
Comment demander la suppression de votre compte
- Ouvrez l’application concernée et connectez-vous avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail enregistrée.
- Accédez à Profil → Aide & Support et envoyez une demande via le chat support intégré, en précisant l’objet « Suppression de compte » et votre identifiant (téléphone ou e-mail).
- Vous pouvez aussi contacter le support par WhatsApp au +213 774 481 289 (dimanche–jeudi, 9h–18h, heure locale) ou par e-mail à support@freelazone.com avec le même objet.
- Notre équipe confirme la réception et traite la demande dans un délai maximal de 30 jours.
La suppression du compte est définitive pour l’accès à l’application.
Vous ne pourrez plus recevoir de courses (chauffeuse) ou réserver des trajets (cliente)
avec ce compte après traitement.
Données supprimées
- Compte utilisateur (identité, téléphone, e-mail, photo de profil)
- Documents d’inscription chauffeuse (permis, carte grise, etc.)
- Historique des courses et messages de chat / support liés au compte
- Position en temps réel et statut « en ligne »
- Jetons de notification push (FCM)
- Préférences et paramètres enregistrés dans l’application
Données que nous pouvons conserver
| Type de donnée | Raison | Durée maximale |
|---|---|---|
| Preuves de paiement / commission | Obligations comptables et légales | Jusqu’à 5 ans |
| Journaux techniques (sécurité, anti-fraude) | Sécurité du service | 90 jours |
| Statistiques agrégées anonymisées | Amélioration du service | Sans limite (non identifiables) |
Délai de traitement
Les données personnelles identifiantes sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 30 jours après validation de votre demande, sauf conservation légale mentionnée ci-dessus.
Questions
Pour toute question sur vos données personnelles, contactez support@freelazone.com.